Sensibiliser à lutte contre l’illettrisme pour améliorer l’accueil des assurés

De nombreuses personnes font face à des difficultés pour comprendre et utiliser les informations liées à leurs démarches administratives, notamment en raison d’un manque de maîtrise de la lecture, de l’écriture ou du calcul mais aussi dans l’usage du numérique. Cette situation compromet leur accès aux services publics et aux droits sociaux. Afin d’y remédier et dans l’optique d’améliorer l’accueil et l’accompagnement des assurés, le pôle DASSEV de la CGSS organise avec la correspondante régionale ANLCI, un atelier pour mieux comprendre la problématique qui impacte doublement le territoire de la Martinique afin de garantir l’égalité d’accès à son offre de services et de réduire les cas de non-recours ou de renoncement aux soins.