L’agence France Travail de Montereau en Seine et Marne souhaite sensibiliser en interne les conseillers France Travail à l’illettrisme, l’illectronisme et l’innumérisme. L’action mise en place vise à mieux faire connaître les notions de l’illettrisme, l’illectronisme et l’innumérisme, de faciliter leur repérage et de favoriser le partage des pratiques professionnelles.
Nous souhaitons donner à nos collègues des repères simples et concrets pour mieux identifier ces situations, les aborder avec les personnes concernées et faciliter leur orientation vers les ressources adaptées.
Notre action propose une approche globale et collaborative pour :
- Sensibiliser : Informer les conseillers sur les enjeux de l’illettrisme, ses causes et ses conséquences sur l’insertion professionnelle.
- Repérer les signes : Explorer avec les conseillers les signes de l’illettrisme chez les demandeurs d’emploi afin de mieux les identifier.
- Échanger sur les difficultés rencontrées : Privilégier un temps pour que les conseillers puissent partager leurs expériences et les défis qu’ils rencontrent.
- Partager des retours d’expérience et mutualiser les bonnes pratiques : Favoriser la collaboration entre conseillers pour enrichir leurs pratiques et solutions.
- Fournir des informations et des outils : Mettre à disposition des ressources documentaires, des fiches mémo et des guides pratiques pour faciliter leur travail au quotidien.
- Envisager des interventions d’organismes de formation : Faire intervenir un organisme pour nous expliquer dans quelles mesures ils répondent à la problématique de l’illettrisme.
- Méthodologie et mise en œuvre
Pour atteindre ces objectifs, nous proposons un plan d’action structuré en plusieurs étapes :
- Sessions de sensibilisation : Ateliers en interne pour informer et sensibiliser les conseillers sur l’illettrisme
- Formation ludique et interactive : Avec le jeu « En parler, c’est avancer » pour apprendre à repérer les signes de l’illettrisme et à utiliser des outils d’évaluation.
- Groupes de travail collaboratifs : Espaces d’échange pour partager des retours d’expérience et mutualiser les bonnes pratiques.
- Création et diffusion de supports : Par la suite, élaboration de fiches mémo, recherche de partenaires associatifs, d’outils et de ressources en ligne pour soutenir les conseillers dans leur travail quotidien.
- Interventions d’experts : Organisation de sessions avec des organismes de formation spécialisés pour approfondir les connaissances et compétences des conseillers. Ces interventions permettront également de comprendre comment ces organismes répondent concrètement à la problématique de l’illettrisme.
