Action de sensibilisation et montée en compétences des agents de Pôle emploi.
Les agents d’accueil et les conseillers de Pôle emploi devront expérimenter une situation d’illettrisme en tentant de résoudre une tache qui fait appel à des langages codés (langue des signes et langage informatique (code ASCI ou HTML). Il leur sera nécessaire de faire appel à des ressources internes ou externes. Un moment de débriefing de la situation sera prévu. Nous leurs fournirons toutes les ressources pour accroître leurs compétences dans la gestion de la problématique de l’illettrisme (éléments de posture, maîtrise des concepts, outils d’évaluation…)
