Cette séance animée par un représentant de l’ANLCI vise à informer et à sensibiliser tous les agents des services de l’Etat, en charge d’accueillir du public, qui reçoivent parfois des personnes ayant du mal à comprendre les informations délivrée à comprendre les informations délivrées et qui sont davantage en difficulté encore lorsqu’il s’agit de renseigner des formulaires. Cette problématique est aggravée dans un contexte de dématérialisation des procédures et des démarches.
Dans cette JNAI à la Préfecture, iI s’agit de répondre aux questions générales posées par les agents des services de l’Etat : comment distinguer les personnes en situation d’illettrisme et d’illectronisme ? Quels sont les dispositifs existants ? Combien de personnes sont-elles concernées et qui sont-elles ? Comment construire des réponses opérationnelles ?
