La Caisse d’Allocations Familiales de la Réunion est fortement impliquée dans la mise en œuvre d’actions de prévention et d’accompagnement des publics en difficulté.
L’accessibilité aux services et aux droits est un élément déterminant de la relation de service à l’allocataire que la Caf met en œuvre en mobilisant tous les canaux de la relation de service (téléphones, bornes, caf.fr Mobi’Caf, télé procédures, partenariat, etc.) pour les inscrire progressivement dans une démarche coordonnée et lisible pour l’usager.
Deux axes d’intervention permettent de répondre à deux objectifs :
- Agir sur les causes de l’illettrisme par le financement d’action de prévention
- Agir sur les effets de l’illettrisme par la mise en place d’un accompagnement de publics en difficulté face à l’écrit et au numérique
Dans le cadre des journées nationales contre l’illettrisme la CAF de La Réunion propose d’associer les deux dispositifs : « Partenaire Relais et Mobi’caf » en organisant chez deux Partenaire Relais une journée portes ouvertes intitulée : Accès aux droits et accompagnement au numérique.
Les objectifs de cette journée sont les suivants :
- Promouvoir les actions réalisées par les Partenaires Relais pour lutter contre l’illettrisme et la fracture numérique
- Promouvoir le Mobi’caf comme solution de proximité pour l’accès aux droits et l’utilisation du site Internet www.caf.fr
- Diffuser des vidéos et reportages et autre supports de communication afin de sensibiliser les publics à l’illettrisme
- Proposer une action commune et complémentaire (supports et moyens)
- Communiquer sur l’événement par le biais de sms envoyés par la Caf aux allocataires des 2 sites concernés
L’ADRIE, Association pour le Développement des Ressourceries, l’Insertion et l’Environnement et l’AREP, Association Réunionnaise d’Éducation Populaire ont acceptés de recevoir cet événement dans leurs établissements.
Consulter la présentation complète de l’action :
(erratum – 1ère page : « La Caf reçoit chaque année dans ses accueils près de 500 000 visites ».
Le bon chiffre qui correspond à l’accueil physique pour 2018 est 85 600 personnes reçues).
