Dans le cadre des Journées Nationales d’Action contre l’Illettrisme (JNAI), l’agence France Travail d’Hérouville Saint-Clair souhaite proposer une action de sensibilisation et d’accompagnement destinée aux demandeurs d’emploi pouvant rencontrer des difficultés avec les démarches numériques, notamment lors de leur actualisation mensuelle.
En tant que référent illettrisme de l’agence, l’objectif est de mieux repérer les personnes en difficulté face à cette démarche, parfois source d’erreurs, de découragement ou de rupture dans le suivi de leur inscription.
L’atelier proposé sera volontairement simple, concret et très visuel. À partir de supports illustrés et d’une démonstration pas à pas, les participants pourront comprendre les différentes étapes de l’actualisation : se connecter, accéder à son espace, répondre aux questions, déclarer sa situation et vérifier sa déclaration avant validation.
L’approche privilégiera la vulgarisation, la manipulation et la répétition, afin de permettre à chacun de progresser à son rythme, sans jugement sur ses difficultés avec l’écrit ou le numérique.
Cette action vise ainsi à lever les freins liés à l’illettrisme et à l’illectronisme, renforcer l’autonomie des demandeurs d’emploi et sécuriser une démarche essentielle au maintien de leurs droits.
L’idée in fine sera de proposer aux personnes présentes un second temps fin octobre pour venir s’actualiser à l’agence afin de s’assurer de l’ancrage des connaissances délivrées.
