L’agence Pôle emploi de Fécamp organise le 7 septembre 2020, une visioconférence entre les partenaires du bassin de Fécamp (travailleurs sociaux du Département, du CCAS, bureau municipal de l’emploi, etc…), les 2 référentes illettrisme et les 2 ambassadeurs du digital.
L’idée est d’informer sur les services de Pôle emploi sur les actions existantes à destination des publics en situation d’illectronisme, avec des échanges entre partenaires autour des manières d’appréhender les personnes confrontées à la situation, mieux se connaître et savoir qui fait quoi sur cette thématique.
Cet événement fait le lien avec tout un parcours débuté depuis les derniers JNAI 2019 par les référentes illettrisme.
La situation exceptionnelle du Covid a renforcé les situations d’illectronisme, différents actions ont été mises en place:
- Prise en main à distance par un conseiller des ordinateurs mis à disposition pour nos usagers s’ils ont besoin d’être accompagnés pour la prise en main de pole-emploi.fr;
- Création de pas à pas sur l’epace pe.fr que l’on peut photocopier pour que la personne apprenne à l’aide d’un visuel à progresser dans son espace personnel;
- En plus du travail quotidien des conseillers à l’emploi sur ce sujet, identification des personnes en situation d’illettrisme ou d’illectronisme par les emplois civiques (intervention des référents illettrisme pour leur expliquer).
